politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Trailer Valet
 Dernière mise à jour : 04/09/2020

Cette politique de confidentialité « Politique » décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur trailervalet.com (le « Site »).

Informations personnelles que nous collectons

Trailer Valet (« nous », « notre » et « nos ») est l'unique propriétaire des informations collectées sur le Site. Lorsque vous visitez le Site, nous pouvons collecter automatiquement, directement ou indirectement, des informations sur l'appareil ou les appareils que vous utilisez pour accéder au Site (les « Informations sur l'appareil ») ou des informations relatives à votre commande (les « Informations sur la commande »). 

Les informations sur l'appareil peuvent inclure certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons collecter des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que sur vos interactions avec le Site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations sur l'appareil ». 

Nous pouvons collecter des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

  • Les « cookies », qui sont des fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et leur désactivation, consultez le site http://www.allaboutcookies.org ;
  • « fichiers journaux », qui suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages ; et
  • balises Web », « tags » et « pixels », qui sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
  • Sachez que le type de suivi que nous utilisons pour collecter les informations sur l'appareil peut changer à tout moment avec un préavis donné aux abonnés par e-mail.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, la date d'expiration, les informations relatives aux mandats, virements ou chèques), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations de commande ».

Lors de l'enregistrement d'un produit Trailer Valet pour une garantie prolongée, nous collectons des frais supplémentaires

des informations sur votre achat telles que la date et le lieu de votre achat, le produit et la façon dont vous avez entendu parler de nous.

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources, qui peuvent être ajoutées ou combinées aux informations que nous obtenons sur le Site.

Les informations sur l'appareil et les informations de commande sont collectivement appelées « Informations personnelles ». Trailer Valet ne vend, ne partage ni ne loue les informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente politique.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour honorer les commandes passées sur le Site (notamment pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). De plus, nous pouvons utiliser ces informations pour :

  • communiquer avec vous;
  • examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
  • lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous pouvons utiliser les informations sur l'appareil (par exemple, votre adresse IP) pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes, et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Trailer Valet peut utiliser des cookies pour personnaliser le contenu des pages web en fonction du type de navigateur du visiteur ou d'autres informations qu'il envoie. Si un utilisateur refuse les cookies, il pourra continuer à utiliser le Site, mais il ne pourra peut-être pas utiliser son panier pour effectuer des achats en ligne. En effet, les cookies sont utilisés par le panier pour conserver les informations nécessaires au traitement de la commande.

Trailer Valet ne partage aucune information financière avec des tiers, sauf lors du traitement des données de carte de crédit avec les banques d'affaires pour autorisation et approbation. Ce processus est protégé par un système de sécurité renforcé.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers afin de mieux les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous pouvons utiliser Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous pouvons également utiliser Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez ici :

https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Trailer Valet fait généralement appel à des sociétés de transport externes pour expédier les commandes et à des sociétés de traitement de cartes de crédit pour facturer les biens et services. Trailer Valet n'est pas responsable de l'utilisation de vos informations par ces sociétés.

Trailer Valet peut être amené à partager des Informations personnelles afin de protéger ses droits et ses biens, ceux de ses agents, de ses clients et d'autres parties. Cela inclut l'application de ses accords, politiques et conditions d'utilisation. Trailer Valet peut être amené à partager des Informations personnelles lors de la conclusion ou de la négociation d'un accord commercial impliquant la vente ou le transfert de tout ou partie de son activité ou de ses actifs. Ces accords peuvent inclure une fusion, un financement, une acquisition ou une procédure de faillite.

Trailer Valet peut être amené à communiquer des informations personnelles en cas d'urgence. Cela inclut la protection de nos employés et agents, de nos clients ou de toute autre personne.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant la page Publicité numérique

Portail de désinscription de l'Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Links

Ce site contient des liens vers d'autres sites. Trailer Valet n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites.

Évaluations et avis sur les produits

Trailer Valet propose une fonctionnalité d'évaluation des produits permettant aux clients d'évaluer leur qualité. Le système d'avis permet également aux clients de laisser des commentaires écrits pour approfondir leur expérience. Toutes les évaluations et tous les commentaires sont présélectionnés par un modérateur avant publication sur le site. Ce dernier peut choisir de les ignorer ou de les supprimer. commentaires qui ne respectent pas les directives, par exemple, exigeant que tous les commentaires soient véridiques et non offensant. Les directives n'autorisent pas la publication d'informations personnelles ou d'informations destinées à à des fins de gain personnel.

Sécurité

Trailer Valet prend des précautions pour protéger les informations personnelles des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via le Site, celles-ci sont protégées en ligne et hors ligne. Lorsqu'un formulaire d'inscription ou de commande demande aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit), celles-ci sont chiffrées et protégées par la technologie SSL 128 bits d'Authorize.net. Pour en savoir plus sur SSL, suivez ce lien : www.Authorize.net.

droits des résidents européens

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Les résidents européens doivent également savoir que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Choix/Refus

Trailer Valet n'utilise pas les informations personnelles de ses clients à des fins autres que celles qui lui sont pertinentes. Trailer Valet ne partage pas les informations personnelles de ses clients avec des tiers autres que ceux spécifiés dans la présente Politique. Toutefois, pour les clients souhaitant se désinscrire ou être retirés des offres spéciales et des actualités de Trailer Valet, Trailer Valet propose plusieurs méthodes pour y parvenir. Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir de newsletters ou de supports promotionnels peuvent se désinscrire en décochant la case d'autorisation d'envoi lors du traitement de leur commande.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette « Politique » de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@trailervalet.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

Valet de remorque
 Objet : Responsable de la conformité à la confidentialité
 16021, avenue Euclid
 Chino, CA 91708, États-Unis

Avis de confidentialité de la Californie
 En vigueur à compter du 1/1/2020.

Trailer Valet n'a pas pour activité de vendre vos informations personnelles et, à la date de la présente Politique, elle estime ne pas remplir les conditions requises pour être considérée comme une « entreprise » au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (« CCPA »). Néanmoins, en cas de modification des activités de Trailer Valet ou d'acquisition accidentelle de données la classant comme une « entreprise » au sens de la CCPA, le présent Avis de confidentialité californien (« Avis ») stipule que Trailer Valet et ses filiales (« nous », « notre » et « nos ») peuvent être soumises à des obligations de divulgation en vertu de la loi californienne, notamment de la CCPA et de l'article 1798.83 du Code civil californien. Le présent Avis fournit des détails supplémentaires concernant les informations définies comme « informations personnelles » en vertu de la loi californienne applicable et relatives à un résident ou un foyer californien (« Consommateurs » et « vous »), ci-après dénommées « Informations personnelles ». Cet avis décrit les catégories d'informations personnelles que Trailer Valet a collectées, les catégories d'informations personnelles que Trailer Valet a divulguées, les catégories d'informations personnelles que Trailer Valet a vendues (le cas échéant) et une description des droits du consommateur.

Cet avis complète la politique de confidentialité de Trailer Valet et doit être lu conjointement avec la politique de confidentialité de Trailer Valet.

Vos droits à la confidentialité en Californie

En vertu de la CCPA, vous bénéficiez des droits suivants en tant que consommateur. Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et sont, dans certains cas, soumis à des conditions ou limitations, comme le précise la CCPA :

  • Vous avez le droit de demander, sans frais, que nous vous divulguions les catégories et les éléments spécifiques des informations personnelles que Trailer Valet a collectées au cours des 12 mois précédents. 
  • Vous avez le droit de demander que nous divulguions certaines informations sur la manière dont nous avons traité vos informations personnelles au cours des 12 mois précédents, y compris :
    • catégories de renseignements personnels recueillis à votre sujet ;
    • catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté vos informations personnelles ;
    • à des fins commerciales et/ou professionnelles pour la collecte et la divulgation de vos informations personnelles ; et 
    • catégories de tiers à/avec lesquels vos informations personnelles ont été divulguées/partagées, y compris à des fins commerciales ; et 
    • les éléments spécifiques d’informations personnelles collectées à votre sujet.
  • Accès : Vous avez le droit d'obtenir la liste des catégories et une copie des renseignements personnels vous concernant, dans un format portable et (si techniquement possible) facilement exploitable, recueillis au cours des 12 mois précédant la demande. Vous pouvez soumettre une demande d'accès par courriel à Trailer Valet à l'adresse privacy@trailervalet.com.
  • Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous. Ce droit peut être soumis à certaines conditions et limitations prévues par la loi. Vous pouvez soumettre une demande de suppression en adressant un courriel à Trailer Valet à l'adresse privacy@trailervalet.com.
  • Se désengager:  Comme indiqué précédemment, Trailer Valet ne vend pas d'informations personnelles. Cependant, si vous pensez qu'une telle vente d'informations personnelles a eu lieu par l'intermédiaire de Trailer Valet ou de l'une de ses filiales, vous avez le droit de demander à ne plus recevoir vos informations personnelles. Vous pouvez soumettre une demande de désinscription en envoyant un courriel à Trailer Valet à l'adresse privacy@trailervalet.com.
  • Droit de ne pas subir de discrimination : Vous pouvez exercer tous les droits ci-dessus à tout moment et Trailer Valet ne vous discriminera pas illégalement pour avoir exercé vos droits en vertu du CCPA.